Términos y Condiciones

Aviso Legal

I- Información General

Las presentes condiciones regulan el uso permitido de la página con URL http://alletheamattos.com  y “ALLETHEA MATTOS” marca registrada pertenecente a Alethea C. De Mattos y que es conocida en el tráfico mercantil bajo la marca Allethea Mattos, con dirección en Calle Iñigo Arista 11 Esc. Centro 1º IZQ.  Iturrama- Pamplona, Navarra- España CP: 31007 pone a disposición de los usuarios de Internet.

Se pone a disposición de los usuarios los siguientes medios donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones y quejas:

Dirección de correo electrónico: shop@alletheamattos.com

 

II.- Objeto

El presente Sitio Web ofrece a los usuarios de Internet, el acceso a información, a través de la totalidad de las páginas que lo integran, acceso a contenidos y noticias directamente en sus páginas o mediante enlaces a otras direcciones de acceso libre en la red.

La utilización de este Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario, de manera que el acceso y uso del Sitio, implica la adhesión a las presentes condiciones. En este sentido se recomienda al Usuario leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones que acceda al Sitio Web.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través de la empresa puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares.

Allethea Mattos podrá alterar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la configuración del Sitio Web, así como sus contenidos y condiciones para utilizar los mismos.

 

III.- Acceso y Condiciones de uso

Allethea Mattos pone gratuitamente el Sitio Web a disposición de los usuarios de Internet, no obstante, se reserva el derecho a limitar el acceso a determinadas áreas del Sitio Web (área de socios registrados). En estos casos el usuario deberá acceder a las áreas restringidas facilitando la información solicitada, debiendo para ello disponer de un identificador y contraseña.

Tal y como se especifica en el apartado II, la utilización por cualquier persona del presente Sitio Web atribuye la condición de Usuario, el cual navega bajo su exclusiva responsabilidad.

Allethea Mattos no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web o a su contenido, ni que ésta se encuentre actualizada. Se llevarán a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexión, o falta de actualización de los contenidos, todas aquellas actuaciones tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

En cualquier caso, Allethea Mattos se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página Web, en cualquier momento y sin previo aviso, ya fuere por motivos de seguridad, control, mantenimiento o cualquier otra causa.

En relación a los enlaces (links) que pueda contener este sitio Web y que redireccionen al usuario a otros sitios Web gestionados por terceros, en las que Allethea Mattos no ejerce ningún tipo de control, Allethea Mattos no responderá ni de los contenidos ni del estado de dichos sitios, ni recomienda o aprueba sus contenidos.

En cualquier caso, el Usuario que quiera introducir un Link en el Sitio Web, deberá recabar autorización previa de Allethea Mattos.

 

IV.- Responsabilidad

Allethea Mattos no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario de este sitio Web. En consecuencia, Allethea Mattos no responde por los daños y perjuicios que se pudieran derivar de interferencias omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Allethea Mattos de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Allethea Mattos

En cualquier caso, el usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Allethea Mattos pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de este Aviso Legal o en su caso, por las condiciones particulares que le sean aplicables.

 

V.- Derechos de Propiedad Intelectual

La totalidad del contenido de este Sitio Web, ya sean textos, imágenes, sonido, ficheros, marcas, logotipos, combinaciones de colores, o cualquier otro elemento, su estructura y diseño, la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en la misma, y los programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y utilización, están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual, titularidad de la empresa o, en su caso, de sus licenciantes, que el usuario de este Sitio Web debe respetar.

Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página Web de Allethea Mattos están protegidos por Ley.

El usuario reconoce que los derechos de propiedad intelectual sobre las páginas Web, su diseño gráfico y códigos son titularidad Allethea Mattos salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, salvo para uso personal y privado, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Allethea Mattos o del titular de los mismos. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados si media la autorización expresa de Allethea Mattos y siempre que se haga referencia explícita a la titularidad de Allethea Mattos de los indicados derechos de propiedad intelectual.

 

VI.- Jurisdicción.

Allethea Mattos y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los tribunales de arbitraje y/o a los juzgados y tribunales de la ciudad de Pamplona-Navarra-España para cuantas cuestiones litigiosas pudieran plantearse en relación con este Sitio Web.

Condiciones de Uso

 

CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones de Venta y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web http://alletheamattos.com/shop/ (en adelante Allethea Mattos) del que la entidad Alethéa C. De Mattos es titular, y que es conocida en el tráfico mercantil bajo la marca Allethea Mattos. La utilización de esta web supondrá la aceptación de cada una de las presentes condiciones generales de contratación, resultando el usuario consciente de la necesidad de leerlas cada vez que visite el sitio Web. Es por ello que, Allethea Mattos recomienda a los usuarios que lean estas Condiciones previamente a la compra.

Las presentes Condiciones regularán la venta de todos los artículos exhibidos en este sitio. La marca Allethea Mattos informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que los productos ofertados serán distribuidos y entregados en cualquier lugar del mundo en el que sea posible realizar la entrega por parte de la empresa de mensajería, en caso de duda pueden ponerse en contacto previamente a la realización del pedido con el Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico shop@alletheamattos.com

Para el caso de que Allethea Mattos detectase actos fraudulentos en la utilización de este sitio web por parte de un usuario, la entidad se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de ese usuario.

 

PRECIOS

La totalidad de los productos que se incluyen en la página web contienen I.V.A y los demás impuestos que pudieran corresponder. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, que se detallarán de forma separada y deberán ser aceptados por el cliente.

Los precios que aparecen en este sitio web los pondrán Allethea Mattos sin previo aviso. 

En los envíos que se originen gastos de aduana, éstos serán abonados íntegramente por el cliente.

 

PAGO

El pago a través de la tienda online es mediante paypal o tarjeta de crédito. Una vez recibido el pago, te mandaremos el pedido.

El usuario se compromete a pagar en el momento en que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web por cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. Antes de formalizar la compra, esas tarifas se le comunicarán al cliente.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido se enviará por email al usuario.

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o débito.

Todo cargo indebido o fraudulento deberá ser comunicado a la mayor brevedad por el usuario a través de correo electrónico, a la dirección shop@alletheamattos.com para que Allethea Mattos pueda adoptar las medidas oportunas al respecto.

 

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez rellenado el formulario al efecto, aceptadas las Condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad de este sitio web, y haberse procedido al pago, además de haberse realizado la confirmación del proceso de compra, se enviará siempre un correo electrónico de confirmación al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

 

LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y EXTRAVÍOS

I.- Entrega del producto:

El producto o productos solicitados serán entregados en perfecto estado en la dirección señalada por el cliente en el formulario de pedido. Con la finalidad de que la entrega pueda realizarse sin problemas, se agradece que en la dirección facilitada, dicha entrega pueda realizarse dentro del horario laboral habitual.

Esta entidad no se hace responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección que haya sido indicada por el comprador en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya datos que se hubiesen omitido.

II.- Plazo de entrega:

El plazo de entrega tendrá carácter meramente indicativo, ofreciendo, con cargo al cliente, diferentes opciones de envío. No obstante, Allethea Mattos se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

Para el conocimiento del estado del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico shop@alletheamattos.com .

Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, se enviará un correo electrónico al comprador para que tenga conocimiento del estado de su pedido y se facilitará el nº de envío y el número de atención al cliente de la compañía de mensajería responsable de la entrega, para que el comprador se ponga en contacto con aquella en el caso de que surja cualquier incidencia o imprevisto en la entrega.

Cada entrega se considera efectuada desde el momento en el que la empresa de mensajería ponga a disposición del comprador el producto solicitado, que se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha compañía.

En el caso de retrasos en la entrega imputables a esta entidad, el cliente podrá anular su pedido conforme al “procedimiento de devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos supuestos en los que el pedido se haya puesto a disposición del comprador por parte de la empresa de mensajería conforme al plazo acordado y no hayan podido entregarse por causa imputable al cliente.

III. Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío:

Si en el momento de la entrega el comprador está ausente, el empleado de la empresa de mensajería dejará un comprobante indicando la forma de proceder a una nueva entrega. Si pasados 7 días desde que se le dejó el comprobante, el comprador no se ha puesto en contacto con la empresa de mensajería, el pedido regresará a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como los posibles gastos de gestión asociados.

IV. Diligencia en la entrega:

El comprador deberá comprobar el buen estado del paquete ante el mensajero que, por cuenta de esta entidad, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

 

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

I.- Procedimiento de devolución

Todos los productos, a excepción de los bolsos, complementos, bañadores y prendas hecho a medida que no podrán ser devueltos si se sirvieron en buen estado, comprados en Allethea Mattos podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s en el plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega si es por desistimiento, esto es aquellas devoluciones que tienen lugar por decisión personal del comprador. Y 24 horas si es por que el artículo comprado presenta una tara o desperfecto.

Sólo se aceptarán las devoluciones que contengan los siguientes requisitos:

• El producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, su embalaje y etiquetado original.

• El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre que fue enviado por esta entidad.

• Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable a esta entidad, el procedimiento será gratuito. En caso contrario, el coste será el mismo que el de entrega.

Para formalizar la devolución, el cliente deberá enviar un email al Servicio de Atención al Cliente indicando el nº de pedido, el artículo a devolver y explicando el motivo de la devolución.

Una vez confirmada la devolución, esta entidad enviará un correo electrónico al cliente con la fecha en la que deberá realizarse la citada devolución.

Esta entidad no se hará responsable de los gastos ocasionados en las devoluciones en las que no se respeten los pasos establecidos en este procedimiento.

II.- Reembolsos:

La efectiva devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, menos los gastos de envío, del que estarán exentos sólo cuando la devolución sea por producto defectuoso (en los casos en los que la devolución no sea por causas imputables a esta entidad).

Esta entidad gestionará el orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 72 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.

Este sitio Web no admite cancelaciones de los pedidos realizados y formalizados.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Para el supuesto en que el producto no esté disponible una vez realizado el pedido, el cliente será informado mediante correo electrónico y procederemos a reembolsarle la cantidad que el cliente hubiese abonado en un plazo máximo de 24 horas.

 

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que el cliente tiene el plazo de 48 horas para reclamarlos. El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. Para ello el cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de esta entidad a través del correo electrónico shop@alletheamattos.com , en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento del defecto.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por email a shop@alletheamattos.com .

Allethea Mattos atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. 

En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica a continuación.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Pamplona-Navarra, España.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Alethea C. De Mattos y que es conocida en el tráfico mercantil bajo la marca Allethea Mattos, es titular de la página Web http://alletheamattos.com/  y sus respectivos subdominio, y de la base de datos de carácter personal que se genera con los datos suministrados por los Usuarios.

Conforme a lo previsto a la Ley Orgánica 15/1999, el Usuario de este Sitio Web queda informado, de modo expreso, que los datos personales que se le solicitan para acceder a determinadas áreas del Sitio Web, quedan incorporados en un fichero automatizado de datos de carácter personal, titularidad de Allethea Mattos.

Asimismo, Allethea Mattos queda autorizada a utilizar tales datos con la finalidad de gestionar la relación con sus socios, pudiendo enviar a los mismos informaciones comerciales de sus productos y servicios.

El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, asumiendo la obligación de comunicar cualquier modificación de los mismos.

En todo caso, el Usuario tendrá derecho a solicitar y obtener información de sus datos de carácter personal incluidos en sus ficheros automatizados y, en su caso, a ejercer los derechos de rectificación, cancelación, modificación u oposición de sus datos personales en la forma prevista en la mencionada ley. Tales derechos podrán ser ejercitados por el Usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante cualquiera de los siguientes medios:

• Mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: shop@alletheamattos.com

Allethea Mattos guardará los datos de carácter personal que haya recabado, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, cumpliendo estos deberes de acuerdo con lo establecido por la normativa aplicable.

Esta política de privacidad sólo es de aplicación al Sitio Web http://alletheamattos.com/ , no garantizándose en los accesos que tengan lugar a través de enlaces con este Sitio, ni a los enlaces desde este Sitio con otras Webs.

 

COOKIES

Allethea Mattos advierte al Usuario que, con la finalidad de optimizar el servicio, al navegar por el Sitio Web pueden utilizarse cookies, las cuales son almacenadas en el disco duro del ordenador del Usuario pero no pueden leer los datos contenidos en él ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores de servicios. No obstante, el Usuario podrá impedir la generación de cookies y desactivarlas mediante las opciones facilitadas por el software de navegación que utilice, aunque ello puede a llegar a dificultar la navegación del Sito Web.

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES ALLETHEA MATTOS E-SHOP

PRODUCTOS A LA VENTA:

En http://www.alletheamattos.compuedes comprar una selección de las colecciones de accesorios, bolsas y carteras, chaquetas, faldas y pantalones, vestidos, abrigos y Novias.

CÓMO COMPRAR:

1. Selecciona tu talla y color. Asegúrate de que la talla elegida es la correcta a través de nuestra guía de tallas. Todas las prendas de Allethea Mattos se muestran en tallas centro europeas, a través de la guía de tallas podrás ver su equivalencia en otros sistemas.

2. Escoge la zona en la que deseas recibir tu compra:

-Zona 1: España (excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias).

-Zona 2: Alemania, Bélgica, Estados Unidos, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal.

-Zona 3: Austria, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia, Croacia.

-Zona 4: Estados Unidos de América.

A continuación haz clic en “Comprar”.

3. Para finalizar tu compra, entrarás en la pasarela de pago seguro PayPal. No es necesario tener una cuenta en PayPal para realizar la compra.

4. Completa el formulario con tu dirección, datos de facturación y selecciona el método de pago.

5. Si tus datos son validados, el pedido finalizará correctamente y podrás ver la confirmación de la compra con tu número de pedido. También recibirás esta información vía e-mail.

¿A QUÉ PAÍSES SE REALIZAN ENVÍOS?

La tienda online de Allethea Mattos vende a todos los países miembros de la Unión Europea, Estados Unidos y Brasil. En un futuro se ampliará la venta a más países. Dependiendo del país de destino los costes de envío variarán.

Allethea Mattos no realiza envíos a las siguientes zonas de los países de la Unión Europea: Ceuta, Melilla o Islas Canarias (Epaña), Isla de Helgoland y la ciudad de Büsingen (Alemania), las islas Faroe y Greenland (Dinamarca), Islas Aland (Finlandia), Mount Athos (Grecia), San Marino, Livigno, Campione o las zonas del Lago di Lugano (Italia), Channel Islands y Gibraltar (Reino Unido).

MÉTODOS DE PAGO:

Puedes efectuar pagos con PayPal, tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Amex). No es necesario tener una cuenta con PayPal para realizar una compra.

COSTES DE ENVÍO:

Los gastos de envío variarán según el país de destino y el producto. Los costes del envío se calculan automáticamente y se ven reflejados en la página de pago de PayPal. La mercancía viajará siempre a portes pagados y cargados en la factura de compra.

Te recordamos que los gastos de aduana o impuestos del país correrán a cargo del cliente.

PLAZOS DE ENTREGA:

La fecha de entrega se calcula a partir del momento que el pago se haya hecho efectivo. Los envíos de prendas de la colección pret-a-porter se entregará en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborales. Los vestidos de novia y otras piezas realizados a medida se confeccionan bajo pedido por lo cual su tiempo de entrega es de 3 semanas aproximadamente.

Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.

SEGUIMIENTO DE LOS PEDIDOS:

Cuando el pedido salga de los almacenes de Allethea Mattos, recibirás un email informativo con un número de seguimiento de la empresa transportista.

¿PUEDO MODIFICAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO UNA VEZ SE HA ENVIADO MI PEDIDO?

Por motivos de seguridad, no podemos cambiar la dirección a la que tu pedido es enviado. En caso de no estar presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota con información sobre cómo organizar una nueva entrega o dónde puedes recoger tu paquete.

DEVOLUCIONES:

Si por cualquier motivo al recibir tu pedido no quedas completamente satisfecho con él, tienes 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar su devolución. Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin utilizar, con todas las etiquetas de producto y todos los accesorios incluidos.

Actualmente solo es posible efectuar una devolución no pudiéndose hacer cambios de talla o color.

Para hacerlo, sólo necesitas seguir las instrucciones del formulario de devolución que encontrarás en tu paquete. El coste de la devolución correrá a tu cargo.

Las devoluciones de productos incompletos, dañados, estropeados, modificados o en cualquier condición por la que Cortana pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.

CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN:

Introduce en el paquete original el artículo o artículos que quieres devolver y el formulario de devolución.

1. Pon el producto en la caja de envío original.

2. Rellena el formulario de devoluciones e introdúzcalo en la caja.

3. Contacta con MBE Mail Boxes para concretar la hora de recogida.

Recuerda que los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de devolución se restarán del importe total de tu compra.

REEMBOLSOS:

Los reembolsos se abonarán a través del mismo modo en que se realizó el pago original de compra. Al recibir la devolución, efectuaremos el reembolso lo antes posible. Hay que tener en cuenta que una vez que hayamos dado la orden de realizar el reembolso, el proveedor de su método de pago (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) puede tardar entre 7 a 10 días laborables. Recomendamos conservar su nota de envío hasta que haya recibido el reembolso.

Recuerda que a tu reembolso se le restarán los gastos de envío de la devolución.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Si tienes alguna duda adicional puedes enviar un email a shop@alletheamattos.com. En todo caso intentaremos darte una respuesta en la mayor brevedad posible teniendo en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (+1 GMT), excepto días festivos.

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